Le Grand Chic: Luchando contra la rebelión de las máquinas.
Intro Aunque las máquinas son complejas, debemos buscar una forma de luchar contra los problemas que aparecen durante el trabajo del día a día, el siguiente post tiene como objetivo hacer un análisis de como enfrentar problemáticas que sufren los usuarios relacionadas al uso de distintas herramientas de Tecnologias de la Información (TI) para el caso de estudio titulado “Gestión de incidencias y ServiceDesk Le grand chic”. La empresa Le Grand Chic inicia en 1908 con el propósito de cubrir las necesidades de lavandería de los habitantes de San ti ago. Además, tiene una planta de lavado en Antofagasta para las mineras de la región. En 2016 se posiciona como la compañía de lavandería industrial especializada en minería más importante de Chile. Actualmente se les exige implementar buenas prác ti cas para su entrega de servicios. Ellos han optado por llevar a cabo una implementación básica de Administración de Servicios u ti lizando las prác ti cas que ofrece ITIL. Para el negocio es i